Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Koffie Winkel is een gespecialiseerde online koffiewinkel die kwaliteitsproducten aanbiedt aan koffieliefhebbers wereldwijd (met uitzondering van Azië en enkele zeer afgelegen gebieden). Ons assortiment omvat filterkoffie, koffiebonen, koffiecups, koffiemelk, koffiepads, koffiesiropen, oploskoffie en suiker.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om uw winkelervaring te optimaliseren:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, facturatie- en verzendadres, telefoonnummer (optioneel voor bezorging)
• Betalingsgegevens: Creditcardgegevens (via beveiligde betaalprocessor), PayPal-informatie (indien van toepassing)
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata, voorkeuren
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginaweergavegegevens
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulier

3. Hoe gebruiken we uw gegevens?

Uw gegevens worden met zorg gebruikt om:

• Uw bestellingen te verwerken en te verzenden
• Veilige betalingen te faciliteren via onze gecertificeerde betaalplatforms (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Persoonlijke service te bieden, zoals koffieadvieskaartjes bij uw bestelling
• Onze website en services te verbeteren
• Fraude te voorkomen en te detecteren
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• U te informeren over nieuwe producten of aanbiedingen (alleen met uw toestemming)

4. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen via creditcard of PayPal
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw koffieproducten
• Analysediensten: Voor het verbeteren van onze website (anonieme gegevens)
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR):

• Gegevens worden versleuteld tijdens overdracht (SSL-technologie)
• Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel
• We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor het oorspronkelijke doel
• Betalingsgegevens worden niet rechtstreeks door ons opgeslagen maar via beveiligde betaalplatforms

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Toegang te vragen tot uw persoonlijke gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken
• Een kopie van uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden
• Analytische cookies: Voor het verbeteren van onze website (anonieme gegevens)
• Marketingcookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te bekijken.