Welkom bij de FAQ-pagina van Koffie Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Neem dan gerust contact op met ons koffiegekke klantenserviceteam via [email protected].

Over Onze Producten

1. Wat voor soorten koffieproducten bieden jullie aan?
Ons assortiment is speciaal samengesteld voor koffieliefhebbers van alle soorten. We bieden: filterkoffie, koffiebonen (perfect voor thuisbarista’s), koffiecups, koffiemelk, koffiepads, koffiesiropen, oploskoffie (ideaal voor drukke professionals) en suiker. Elk product is zorgvuldig geselecteerd om aan jouw koffieritueel te voldoen.
2. Krijg ik advies over hoe ik mijn koffie het beste kan bereiden?
Absoluut! Bij elke bestelling voegen we een persoonlijk koffieadvieskaartje toe met tips voor de perfecte bereiding van je gekozen producten. We willen dat je optimaal geniet van je koffie-ervaring.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden voor een soepele afrekening: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, bij Koffie Winkel nemen we veiligheid serieus. We gebruiken gecertificeerde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat al je gegevens beschermd zijn tijdens het transactieproces.

Verzending & Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties aan:
– Standaardverzending (€12,95): via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis verzending (bij bestellingen boven €50): via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en hebben track & trace.
2. Leveren jullie wereldwijd?
We leveren inderdaad wereldwijd, met uitzondering van Azië en enkele zeer afgelegen gebieden vanwege complexe douaneprocedures. Onze Nederlandse koffiekwaliteit kan dus bijna overal bij je thuis komen!
3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na verwerking (1-2 werkdagen) duurt het:
– 10-15 werkdagen voor standaardverzending
– 15-25 werkdagen voor gratis verzending
Houd er rekening mee dat dit richtlijnen zijn en dat internationale douaneprocedures soms vertraging kunnen veroorzaken.

Retourneren & Klantenservice

1. Wat is jullie retourbeleid?
We zijn ervan overtuigd dat je dol zult zijn op onze producten, maar mocht je toch niet tevreden zijn, kun je producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met ons klantenserviceteam via [email protected].
2. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons koffiegekke team staat altijd voor je klaar! Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
3. Waar is jullie bedrijf gevestigd?
Onze thuisbasis is in het prachtige Den Haag: 1544 Wolfhezestraat, ‘s-Gravenhage, NL 2573NV. Vanuit hier verspreiden we onze koffiepassie naar de wereld!

Over Koffie Winkel

1. Wat maakt Koffie Winkel speciaal?
Bij Koffie Winkel draait alles om jouw perfecte kop koffie. Van onze zorgvuldig geselecteerde producten tot onze gepassioneerde medewerkers – we zetten ons volledig in om je koffie-ervaring te vervolmaken. Onze persoonlijke touch (zoals het advieskaartje) en aandacht voor detail maken ons uniek.
2. Voor wie is Koffie Winkel bedoeld?
Onze shop is perfect voor:
– Thuisbarista’s die willen experimenteren met nieuwe bonen
– Drukke professionals die vertrouwen op oploskoffie voor een snelle cafeïnekick
– Koffieliefhebbers die hun voorraadkast willen vullen met premium producten
Kortom: voor iedereen die van goede koffie houdt!

Heb je nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons team van koffie-experts helpt je graag verder op weg naar de ultieme koffie-ervaring!